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广播背后,是人在播音照样机械发声,背后有着怎样的故事?6月15日,记者来到汉口火车站,为游客同伙们揭秘“最熟悉的声音”。

美妙的声音不是人发出的

10时许,湖北日报全媒记者追随汉口站事情职员来到候车室二楼北端,走进宽敞明亮的大厅——汉口站平安生产指挥中央。

大厅内,一巨屏循环显示出站口、站台东侧监控画面和汉口火车站统领下的汉宜线、武孝城际各中央站列车运行及线路情形。屏幕前方第二排,是客运广播台的操作台。

朱雪芹在事情中(湖北日报全媒 记者 林晶 摄)

戴着眼镜的朱雪芹斜坐在一块曲面屏和两个电脑屏幕前,桌前竟然没有话筒。

朱雪芹专注地盯着屏幕,左手拿着对讲机通话,右手一直点击鼠标。她时不时放下鼠标拿起笔,填写事情表,或是接个电话。

47岁的朱雪芹,汉口站的老播音员,现在是卖力汉口站发送播音指令的客运员。当天,她和同事陈静当班。

“车站广播女声很亲热吧,但却不是人发出来的,而是系统通过人工合成播放出来的。”朱雪芹指着身前的曲面屏说,系统有牢固的广播话语模板,输入车次,自动天生一套该趟列车的广播语,车站广播的女声就是通过系统播放出来。

朱雪芹说,纵然是寻人、寻物等广播,也有一套模板,更改或输入内容也可播放出来。

11时许,系统提醒,停靠汉口站的D2255次列车提前4分钟到站。朱雪芹立刻更改到站时间,各电子屏上的时间也随即更新。随后,朱雪芹先后点击列车到站预告、列车报近广播指令。11时20分,列车到站,广播自动响起。

“D2255放行!”11时22分,对讲机里传来现场职员的声音,朱雪芹予以确认。她点下“执行”按钮,候车大厅里最先响起最先检票的广播,检票闸机随即打开。2分钟后,监控显示,这趟车的游客较多,朱雪芹再次点击鼠标,提醒搭客尽快上车的广播再次响起。

朱雪芹处置2255次列车广播的同时,站内尚有G599、D3202、T181等多趟列车。只见朱雪芹熟练自若地切换车次、画面,熟练点击鼠标,忙而不乱。

记者注重到,1个多小时朱雪芹没脱离过座位,没喝一口水。

天天人均发送广播370多条,重在“淡定”

记者看到,从列车到到达列车出发,要发送列车到达预告、报进、下客、检票、住手检票、电铃、送车词等17次广播。时代,还需同时处置其他列车的广播,若何确保广播不漏发、错发?

“我们一样平常听指令发送广播。”一旁的陈静先容,播音环节虽多,但不是所有的都要播放,途经车一样平常发送8条广播,终到车和始发车,广播内容少一些。而且,除列车即将到站预告、报近和检票由系统或现场职员给出指令外,其他广播都可设为自动,到时间自动播放。

“那是不是点点鼠标就完事了?”“那也不是,要保持耳、眼、脑、手等并用。”陈静注释:耳朵要听,听清晰对讲机讲的什么内容,核实车次和广播指令;脑子要想,划定的时间内事情职员还未检票,就要举行核实,提醒最先检票,开放闸机;眼睛要看,实时考察游客上下车等情形,并凭证现真相形发送广播。

遇到列车晚点等突发状态,十分磨练事情职员的能力。“列车晚点意味着打乱了原先的客运设计,游客可能会急躁,现场事情职员也会将游客的情绪通过对讲机传导过来。我们随着急躁,可能就会失足添乱。此时,我们更需要淡定,抚慰游客情绪。”陈静说。

从客运员、广播员,到广播幕后“操盘手”,从业20多年的朱雪芹对车站广播的转变感受十分深刻。“装备、系统不停升级,但事情压力更大了。”朱雪芹先容,列车由以往一天几十趟增至现在300多趟,根据一趟列车平均发送5条广播信息为例,平均一人一天(一天两班,一班两人)要发送370多条广播。“一点也不能错,否则就全乱套了。”朱雪芹说,该岗位职员除了要熟悉客运相关流程,经由培训、通过考试外,更要有优越的心理素质,能冷静镇定的应对突发状态,忙而不乱。

今年“五一”小长假,汉口站日客流量延续两天刷新建站纪录,到达22万人次,朱雪芹正好当班。“以往一小我私人操作改由两人相互配合,忙而不乱,平稳渡过。”朱雪芹说,五一时代该站未泛起一次广播失误。

(湖北日报全媒记者 林晶 通讯员 代能跃) 【纠错】编辑:王会

泉源:湖北日报

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