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读特客户端·深圳新闻网2022年07月21日讯(深圳晚报记者 曾虹 实习生 吴琳琳)一辆满载着100个香甜西瓜的货车从宁夏驶出,经过2000多公里的长途跋涉、星夜奔驰,于7月20日缓缓停在了龙华区民治街道北站智选假日酒店门口。

“隔离观察期间,你们的贴心服务让我久久不能忘怀。最近天气炎热,你们都辛苦了,给你们送点西瓜解暑,聊表心意。”几天前,北站智选假日酒店集中隔离点的工作人员接到了76岁港籍同胞苏启声的电话,既意外又感动。这份千里迢迢送来的“甜蜜”,既是港籍同胞对龙华防疫人员真挚的感谢,也是“深港情深”的有力体现,传递着深港同根的浓浓温情。

20日16时,在龙华区北站智选假日酒店门口,深晚记者看到工作人员正忙着把一袋袋西瓜从货车上卸下,“我叔叔不断地叮嘱我,一定要把这些西瓜送到防疫工作人员的手中。”苏启声的侄子告诉深晚记者,“叔叔虽然人在香港,却一直心系这里的工作人员,特意委托我从千里之外的宁夏采购了西瓜,送给一线防疫工作人员,为他们送来夏日的清凉。”

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去年11月21日,76岁港籍老人苏启声从香港入境深圳,独自入住北站智选假日酒店进行集中隔离。进入隔离酒店,陌生的环境让苏启声有些紧张,因不熟悉智能手机的操作,无法自主完成资料的填写。这时,酒店的工作人员及时伸出援手,耐心协助苏启声填写申请材料,并将其送入房内,手把手教其使用屋内的生活设施,细心周到的服务让苏启声十分暖心:“工作人员的态度很亲切,工作很细致,让我感到很安心。”

考虑到老人年龄较大,身患多种疾病,且又装有心脏起搏器,工作组将其纳入“安心陪伴”计划开展专门服务。为了让苏启声在隔离观察期间住得舒心,由医护组医生、护士、心理咨询师组成“三人小组”每日通过测量体温,以及询问睡眠质量、饮食习惯,观察情绪状态等方式,了解苏启声的身心健康情况。驻点医护组24小时随时待命,及时为其提供心理疏导和转诊治疗服务;担心苏启声产生烦闷、孤独的情绪,工作组人员主动倾听诉求,陪他唠嗑、聊家常,还通过微信和电话,与老人的家属和朋友保持密切联系,及时汇报他的隔离情况和身心状况,让家属也安心、放心。

“短短几天,防疫人员的贴心服务和温情陪伴,让我感受到了满满的温暖和爱意。”几天后,因满足“四类人群”转居家政策,龙华区社区小区组和民治街道防控办主动了解其居家条件,决定将老人转居家隔离。当天,在工作人员的陪同下苏启声坐上了提前准备好的转运车辆,顺利返回深圳家中进行居家隔离。

“时隔7个多月,没想到他还这么记挂我们,真的很让我们惊喜。”看到一袋袋西瓜从车上搬下来,早早在酒店门口等候的医护人员王伟与同事们十分感动,“苏老先生在隔离观察期间一直很理解我们的工作,只要我们能做到的,也一定会尽最大努力满足他的需求,这就是人们所说的‘以真心换真心’。”

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